プライバシーポリシー

制定日：2026年8月23日 / 最終更新日：2026年8月24日

親御さんの健康状態、生活状況、連絡先などは、ご本人の意向を確認したうえで入力してください。緊急情報の保管・通報を目的とするサービスではありません。

1. 運営者

株式会社ESONE（以下「当社」）は、ブラウザアプリ「親コンシェルジュ」における利用者情報を本方針に従って取り扱います。

2. 取得する情報

• ログイン時に提供されるユーザー識別子、表示名、メールアドレス
• 親御さんの表示名、チェックイン、予定・タスク、家族の担当情報
• 家族が保存する相談メモ、確認期限、本人の意向確認
• AIコンシェルジュに入力した都道府県、市区町村、地区、相談文および利用日時
• 契約プラン、決済事業者の顧客・契約識別子、契約状態
• ページ表示や主要操作の種類、匿名のセッション識別子、利用日時
• 問い合わせ内容、不正利用防止や障害対応に必要なアクセス情報

3. 利用目的

• 本サービスの本人確認、データ保存、家族内共有機能の提供
• AIによる公的窓口候補・公式情報の検索と回答生成、利用上限の管理
• 相談メモ、タスク、家族レポートの保存と表示
• 問い合わせ対応、品質改善、障害・不正利用への対応
• 法令上必要な記録の作成と保存

4. 本人の同意と入力範囲

利用者は、親御さん本人の情報を入力・共有する前に、その目的と共有範囲を説明し、本人の意向を確認してください。本人の同意なく、診療情報、口座情報、本人確認書類、位置情報などを入力しないでください。

5. 第三者提供と業務委託

法令に基づく場合、生命・身体の保護のため緊急かつ本人同意の取得が困難な場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。サービス運営、認証、データ保管などを委託する場合は、委託先を適切に選定・監督します。

6. 安全管理

アクセス制御、通信の保護、権限管理、必要最小限の取得など、利用者情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐための合理的な措置を講じます。

7. 保存期間と削除

アカウントデータは退会まで、利用状況の計測データは取得から最長13か月を目安に保存します。退会時は、法令上の保存義務、決済記録、紛争対応、不正利用防止に必要な情報を除き、保存データを削除します。法令上保存が必要な情報は、その目的に必要な期間だけ分離して保管します。

8. 開示・出力・訂正・利用停止等

利用者は設定画面から自分の保存データをJSON形式で出力し、無料利用中または有料契約終了後に退会・削除できます。本人または正当な代理人は、法令の定めに従い、保有個人データの開示、訂正、利用停止、削除等を請求できます。

9. 外部サービス

ログインにはChatGPTによるサインインを利用します。AIコンシェルジュでは、入力した地域と相談文を回答生成のためOpenAI APIへ送信します。本サービスではResponses APIの保存機能を使用しない設定（store: false）とし、相談文と生成回答を当社データベースへ保存せず、利用日時のみを利用上限の管理に記録します。有料プランの決済・契約管理にはStripeを利用します。完全なカード番号は当社サーバーに保存しません。各外部サービスにおける情報の取扱いには、各社の規約・プライバシー方針が適用されます。氏名、電話番号、病歴、口座情報など本人を特定できる情報はAI相談へ入力しないでください。

10. 利用状況の計測

ページ表示、デモ利用、AI検索成功、決済画面への移動などの主要操作を、広告効果とサービス改善のため当社データベースへ記録します。匿名利用ではブラウザのセッションストレージにランダムな識別子を保存し、健康状態や相談文を広告のターゲティング情報として保存しません。

11. お問い合わせ

本方針や利用者情報に関するお問い合わせは、ESONE公式LINEからご連絡ください。アプリ内の相談メモは当社へ送信されません。