親コンシェルジュ利用規約

制定日：2026年8月23日 / 最終更新日：2026年8月24日

本サービスは緊急通報、医療・介護判断、法律・税務・金融判断を行うものではありません。緊急時は119・110、医療機関、自治体などへ直接連絡してください。

1. 適用

本規約は、株式会社ESONE（以下「当社」）が提供する「親コンシェルジュ」の利用条件を定めます。利用者は本規約とプライバシーポリシーに同意して利用します。

2. アカウント

利用者は、正確な情報を登録し、アカウントを適切に管理するものとします。家族等の情報を登録する場合、必要な説明と本人の意向確認を行ってください。

3. 無料お試し版と無料版

ログイン不要のお試し版はサンプルデータで動作し、入力内容を保存・送信しません。無料版では、画面に表示する範囲の基本機能と月ごとの利用上限を提供します。AI公式情報検索の利用回数は日本時間の毎月1日に更新します。当社は事前に告知したうえで、無料機能・上限を変更する場合があります。

4. AIコンシェルジュ

AIコンシェルジュは、入力された地域と相談内容を基に公式情報を検索し、連絡先候補と次の行動を整理する補助機能です。回答は誤り、更新遅れ、検索漏れを含む可能性があります。電話番号、受付時間、対象条件等は、表示した出典と各窓口で利用前に確認してください。氏名、電話番号、病歴など本人を特定できる情報は入力しないでください。

5. 有料プランと継続課金

有料プランは1か月単位で、申込確認画面とStripe決済画面に表示した価格、機能、支払時期、提供時期、解約条件に同意して決済を完了した時点で申込みが確定します。解約しない限り毎月自動更新されます。プラン変更、支払方法変更、解約はアプリ内の契約管理画面から行えます。解約後は現在の利用期間終了時に無料版へ移行し、利用者都合による日割り返金は行いません。

6. 相談メモ

相談メモは家族内で情報と次の行動を整理する機能であり、当社担当者への生活相談、手配依頼または緊急通報ではありません。

7. 家族の確認

相談メモやタスクを作成するときは、必要に応じて親御さん本人の意向を確認してください。外部サービスの申込みや費用が発生する手配は、利用者が各提供者の条件と料金を直接確認して判断するものとします。

8. 禁止事項

• 法令または公序良俗に反する行為
• 本人の同意なく機微な情報を登録・共有する行為
• 第三者になりすます行為、アカウントの不正利用
• サービスや他の利用者に過度な負荷・損害を与える行為
• 当社の許可なく転売、解析、複製する行為

9. サービスの変更・中断

保守、障害、災害、外部サービスの停止その他やむを得ない事情により、サービスを変更・中断する場合があります。重要な変更は合理的な方法で告知します。

10. 免責と責任の範囲

チェックインへの未回答や通信障害だけで安全・異常を判断することはできません。AI回答だけで安全、異常、制度の対象可否、医療上の判断を確定することはできません。利用者は公式情報、各窓口、電話、訪問、緊急連絡先など既存の確認手段を併用してください。当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、通常かつ直接の損害の範囲で責任を負います。消費者契約法その他の法令で制限できない責任は、その法令に従います。

11. 利用停止・退会

利用者は、有料契約を解約して利用期間が終了した後、アプリの設定画面から退会できます。退会前に保存データをJSON形式で出力できます。規約違反、不正利用、料金不払い等がある場合、当社は利用を制限または停止できます。

12. 規約の変更

法令の変更、機能・料金の変更その他必要がある場合、変更内容と効力発生日を事前に表示して本規約を変更します。

13. 準拠法・管轄

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争は、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規が適用される場合はその定めに従います。